¿Es legal y confidencial atenderse con un psiquiatra por videollamada?

Sí: en Argentina la atención médica a distancia está expresamente contemplada por la ley. La Ley 27.553 habilita "plataformas de teleasistencia en salud, en todo el territorio nacional", y lo hace remitiendo de forma explícita a la Ley 25.326 de protección de datos personales y a la Ley 26.529 de derechos del paciente. La teleconsulta no es un vacío legal ni una zona gris: es un acto médico común, con las mismas obligaciones que uno presencial y algunas adicionales.

Y sí: es confidencial. Lo que le contás a tu psiquiatra está cubierto por el secreto profesional (Ley 17.132, artículo 11), por el derecho a la confidencialidad del paciente (Ley 26.529, artículo 2) y por el régimen de datos sensibles de la Ley 25.326. El secreto tiene límites, pocos y escritos en la ley, que abajo están explicados uno por uno.

¿Qué normas regulan la teleconsulta en Argentina?

No hay una única "ley de telemedicina", sino un conjunto de normas que se superponen:

A eso se suman las leyes 26.529 (derechos del paciente), 25.326 (datos personales) y 26.657 (salud mental), que se explican más abajo.

La Resolución 3316/2023 es la más concreta. Exige que el profesional esté matriculado en la jurisdicción correspondiente y tenga registrada su especialidad; que el paciente reciba información sobre beneficios y riesgos de la modalidad; que conserve el derecho a elegir entre teleconsulta y consulta presencial; y que toda teleconsulta quede asentada en la historia clínica.

Alcance de esta consulta en particular

El Dr. Germán Dohmen Lampasona es médico psiquiatra de adultos, Matrícula Nacional 125.401. La atención se presta por telemedicina en todo el territorio argentino excepto en Mendoza y San Luis. Es una consulta para personas adultas: un menor solo se atiende a través de sus padres o representantes legales, y únicamente cuando no exista una opción mejor y más adecuada para su edad.

¿Qué es el consentimiento informado y por qué me lo piden?

La Ley 26.529 lo define en su artículo 5 como la declaración de voluntad que hace el paciente después de recibir información clara sobre su estado de salud, el procedimiento propuesto, sus beneficios, sus riesgos y las alternativas disponibles. El artículo 6 lo vuelve obligatorio para toda actuación profesional en el ámbito médico-sanitario, y el artículo 7 aclara que puede ser verbal, salvo supuestos específicos donde debe ser escrito y firmado. En una teleconsulta psiquiátrica ambulatoria lo habitual es documentarlo por escrito de todos modos, por trazabilidad. Las condiciones están en los términos y condiciones.

Consentir no es firmar un papel y listo: podés preguntar, pedir que te expliquen de nuevo y cambiar de opinión.

¿Qué pasa con mi historia clínica?

La historia clínica es tuya. No es una fórmula amable: el artículo 14 de la Ley 26.529 dice que el paciente es el titular de la historia clínica y que puede pedir copia autenticada, que debe entregarse dentro de las 48 horas.

Otros puntos que conviene conocer:

• Es obligatoria y cronológica (artículo 12): debe constar toda actuación realizada por profesionales y auxiliares de la salud.
• Puede ser digital (artículo 13), con accesos restringidos, almacenamiento no reescribible y controles de integridad.
• Es inviolable (artículo 18). El profesional o el establecimiento actúan como depositarios y deben conservarla por un plazo mínimo de diez años, contados desde la última actuación registrada.
• Tiene legitimados acotados (artículo 19): el paciente, su representante legal, el cónyuge o conviviente, los herederos forzosos y los profesionales que el paciente autorice.

Nadie más: ni tu obra social, ni tu empleador, ni un familiar que llame.

¿Mis datos de salud están protegidos?

La Ley 25.326 define en su artículo 2 los datos sensibles como aquellos que revelan, entre otras cosas, información referente a la salud. La información psiquiátrica cae de lleno en esa categoría, la más protegida del régimen argentino. Qué implica en la práctica:

• Nadie puede obligarte a darlos (artículo 7). Los establecimientos sanitarios pueden recolectar datos de salud respetando el secreto profesional (artículo 8).
• El responsable debe adoptar medidas de seguridad (artículo 9) y está obligado al secreto (artículo 10).
• Tenés derecho de acceso: podés pedir qué datos tuyos se tratan, con respuesta dentro de los diez días y gratis cada seis meses (artículo 14).
• Tenés derecho de rectificación, actualización y supresión (artículo 16), con respuesta en cinco días hábiles. La supresión no procede cuando existe obligación legal de conservar, como el plazo de diez años de la historia clínica.

La autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), que depende de Jefatura de Gabinete y lleva el Registro Nacional de Bases de Datos Personales. La inscripción de las bases es obligatoria y su incumplimiento puede generar sanciones.

La base de pacientes de DohmenGer está inscripta ante la AAIP bajo los expedientes EX-2026-67516914 y EX-2026-67519949. Para ejercer un derecho sobre tus datos, dirigite al responsable de la base y, si no obtenés respuesta, reclamá ante la AAIP.

¿Qué es el secreto médico y hasta dónde llega?

En castellano llano: lo que decís en la consulta no sale de la consulta. El artículo 11 de la Ley 17.132 lo formula así: todo lo que llega a conocimiento del profesional con motivo de su ejercicio no puede darse a conocer, salvo los casos que otras leyes determinen o cuando se trate de evitar un mal mayor. Y el artículo 156 del Código Penal castiga con multa e inhabilitación a quien revela un secreto profesional "sin justa causa".

Esa expresión, "sin justa causa", es la puerta. Los límites del secreto son estos:

1. Tu propio consentimiento. Si pedís un informe para tu obra social, tu empleador o tu abogado, se emite con tu autorización y con el contenido mínimo necesario.
2. Una orden judicial. Un juez puede requerir información en una causa. Y si el profesional actúa como perito, el encuadre cambia: no hay relación clínica ni secreto frente al tribunal sobre el objeto de la pericia.
3. Riesgo cierto e inminente para la persona o para terceros. La Ley 26.657 usa esa fórmula como umbral para intervenciones excepcionales. Si aparece ese riesgo, el deber de proteger la vida pesa más que la reserva.
4. Situaciones que la ley obliga a comunicar, sobre todo cuando hay niños, niñas o adolescentes involucrados. La Ley 27.130 exige comunicar a la autoridad de niñez los intentos de suicidio de personas menores de edad, y a la vez obliga a la confidencialidad a todos los profesionales que intervengan.

Fuera de esos supuestos, el secreto es firme. Si tenés dudas sobre qué se va a informar y a quién, preguntalo antes de la consulta.

¿Qué derechos me da la Ley de Salud Mental?

La Ley 26.657 agrega tres garantías que importan. Se presume tu capacidad: tener un diagnóstico en salud mental no autoriza en ningún caso a presumir riesgo de daño ni incapacidad (artículo 5). Tenés derecho a decidir: rige el consentimiento informado para todo tipo de intervención, junto con el derecho a información comprensible, a participar de las decisiones y a la alternativa terapéutica menos restrictiva (artículos 7 y 10). Y no te pueden rechazar: el artículo 28 establece que negar la atención, ambulatoria o en internación, por el solo hecho de tratarse de una problemática de salud mental es un acto discriminatorio en los términos de la Ley 23.592.

¿Y si aparece una urgencia entre consultas?

Este es un servicio de atención programada, no una guardia permanente. Las consultas de urgencia y de emergencia figuran en el listado de precios, pero son turnos con prioridad de agenda, no una línea abierta las 24 horas.

Si hay riesgo de vida, llamá al 911 o andá a la guardia más cercana. También podés comunicarte con la línea 135, gratuita desde CABA y el Gran Buenos Aires, o al (011) 5275-1135.

Si querés agendar una consulta, podés hacerlo desde dohmenger.com. No hace falta que tengas un diagnóstico previo ni que sepas qué pedir: se elige día y horario, se confirma y listo.

Fuentes

• Ley 27.553 — Recetas electrónicas o digitales — habilitación de plataformas de teleasistencia en salud y remisión a las leyes 25.326 y 26.529.
• Decreto 98/2023 — reglamentación de la Ley 27.553 y creación de la Licencia Sanitaria Federal.
• Resolución MS 581/2022 — Documento de Buenas Prácticas para la Teleconsulta con el paciente.
• Resolución MS 3316/2023 — directrices de teleconsulta: matrícula, especialidad, consentimiento informado, derecho a elegir modalidad presencial y registro en historia clínica.
• Ley 26.529 — Derechos del Paciente — artículos 2, 5, 6, 7, 12, 13, 14, 18 y 19.
• Ley 25.326 — Protección de los Datos Personales — artículos 2, 7, 8, 9, 10, 14, 16, 21 y 29.
• AAIP — Registro Nacional de Bases de Datos Personales — obligatoriedad de la inscripción y trámites disponibles.
• Ley 26.657 — Salud Mental — artículos 5, 7, 10 y 28.
• Ley 17.132 — Ejercicio de la medicina — artículo 11, secreto profesional.
• Código Penal, artículo 156 — violación de secreto profesional "sin justa causa".
• Ley 27.130 — Prevención del Suicidio — artículos 12 y 13, comunicación en casos de personas menores de edad y deber de confidencialidad.
• Centro de Asistencia al Suicida — líneas de ayuda — números 135 y (011) 5275-1135.