Atención psiquiátrica seria, sin salir de tu casa.

Responsable del tratamiento: Dr. Germán Dohmen Lampasona, CUIT 20-28893132-2, contacto: dohmenger@gmail.com.

Finalidad: los datos que completás al pedir turno se usan exclusivamente para gestionar tu turno, brindarte atención médica, emitir recetas y comprobantes, y comunicarnos con vos. No se ceden a terceros con fines comerciales ni publicitarios.

Datos de salud: la información sobre tu salud es un dato sensible según el artículo 2 de la Ley 25.326 y recibe la máxima protección legal. Su tratamiento se realiza en el marco de la relación médico-paciente (art. 8, Ley 25.326) y está amparado por el secreto médico y la Ley 26.529 de derechos del paciente.

Dónde se guardan tus datos: las solicitudes de turno se almacenan en la plataforma propia del consultorio, alojada en servicios de infraestructura en la nube (Render y Supabase, con servidores en el exterior), con acceso restringido exclusivamente al profesional. Los comprobantes que adjuntás se guardan en un depósito privado. Si preferís no usar el formulario, podés enviar los mismos datos por WhatsApp o email.

Ingreso con Google, Microsoft o Apple (opcional): si elegís crear tu cuenta o ingresar con una cuenta de Google (Google LLC), Microsoft (Microsoft Corporation), Apple (Apple Inc.) u otra que ofrezca el sitio, esa empresa nos confirma tu identidad y nos comparte solo tu nombre, tu email y, si la cuenta la tiene, tu foto de perfil. Si usás «Ocultar mi email» de Apple u otro servicio de reenvío de correo, no vamos a poder usar esa dirección: para cuidar tus datos de salud te pedimos tu email personal de siempre. No recibimos tu contraseña, no accedemos a tus correos, contactos ni archivos, y no publicamos nada en esas cuentas. Usamos esos datos solo para identificarte y completar tu perfil, que revisás y corregís en «Mis datos». La empresa que elijas (con sede en EE.UU.) sabe que ingresaste a este sitio, según su propia política de privacidad. Además, para mostrar sus botones, las páginas para ingresar y para crear la cuenta los cargan desde los servidores de Google (y de Apple, cuando ese ingreso está disponible): esas empresas reciben tu IP y la dirección de la página aunque no los uses. Siempre podés usar, en cambio, tu email y una contraseña.

Registro de accesos y seguridad: cuando creás tu cuenta, ingresás o pedís un turno, se guardan la dirección IP desde la que te conectás, el país aproximado que surge de esa IP, el tipo de dispositivo, el texto con el que tu navegador se identifica, la forma de ingreso (email y contraseña, o tu cuenta de Google, Microsoft o Apple) y la fecha y la hora, vinculados a tu email, a tu cuenta, a tu DNI si ya lo cargaste y, si corresponde, al turno. Se usan solo para la seguridad del sitio y para prevenir fraudes o el uso indebido de cuentas (art. 9, Ley 25.326): no se usan para publicidad ni se ceden a terceros, y solo los ve el profesional. Se conservan 12 meses (también si antes borrás tu cuenta) y después se borran solos. Compartir la conexión no impide el acceso: en una misma casa, un trabajo o los datos del celular, varias personas pueden salir a internet con la misma IP.

Mensajes y avisos: cuando pedís un turno o creás tu cuenta te enviamos un email de bienvenida (por Brevo, un servicio de envío de emails con sede en Francia) con el estado de tu turno, los valores vigentes y los datos de contacto. Si más adelante se habilitan los avisos por WhatsApp (Meta Platforms) o por SMS (Brevo), son solo sobre tu turno o tu cuenta, nunca publicidad, y podés pedir que no te escribamos por ese medio. Para organizar la agenda, el profesional recibe en su celular un aviso interno de cada turno nuevo con tus iniciales, la fecha y el tipo de turno, sin otros datos. Además, de vez en cuando podemos escribirte por email para contarte un cambio importante del sitio o de la atención y, si ya te atendiste, para pedirte tu opinión (es voluntaria y no cambia en nada tu atención). Esos avisos no son publicidad ni llevan promociones, y cada uno trae un enlace para no recibir más; los emails de tus turnos te siguen llegando.

Newsletter y beneficios (opcional): si te suscribís al newsletter semanal en Novedades o en la ventana que aparece al entrar al sitio, tu email se guarda en Brevo (el mismo servicio de envío de emails) para mandarte el newsletter, las novedades del sitio y los beneficios para suscriptores, como un código de descuento. La suscripción se confirma con un enlace y guardamos la prueba de tu consentimiento (fecha, versión del texto aceptado y desde dónde te suscribiste) sin tu email en claro. Te das de baja con un clic desde cualquier newsletter.

Cómo darte de baja: todos los emails que no son de un turno (el newsletter y los avisos del sitio) traen el enlace «Darme de baja», que lleva a una página donde elegís qué dejar de recibir: el newsletter, los avisos o todo. También podés pedirlo escribiendo a dohmenger@gmail.com. Para no volver a escribirte, guardamos un registro de bajas con tu email, qué pediste dejar de recibir, la fecha y por dónde lo pediste, y se lo informamos a Brevo. Ese registro se conserva aunque más adelante vuelvas a suscribirte, como prueba de tu pedido (si pedís la supresión de tus datos, conservamos solo esto, para respetar tu pedido). Los emails de un turno que reservaste (confirmación, enlace de la consulta y recordatorios) te siguen llegando, porque son parte de la atención.

Códigos de descuento: si pedís un código (de bienvenida o de suscriptor), te lo mandamos por email. Para validarlo guardamos solo una huella cifrada de tu email (no el email), el porcentaje, las fechas y el turno en el que se usó. Los dos son para la primera consulta: para saber si te corresponden se revisa si ese email ya tuvo un turno (también escrito de otra forma, como un alias de la misma casilla), y el resultado te lo contamos solo a vos, por email. Al guardar el turno se revisan además tu documento y tu teléfono, como se explica en «Pacientes que vuelven». Bases y condiciones.

Pacientes que vuelven: cuando se guarda tu pedido de turno, el servidor del consultorio revisa si tu documento, tu email o tu teléfono (también escritos de otra forma, por ejemplo con o sin puntos, con o sin el 15, o un alias de la misma casilla de email) ya tuvieron turnos en este sitio y, para los beneficios de primera vez, si tu email o tu teléfono son de un paciente del profesional en Doctoralia. Es para aplicar las reglas que figuran en el pedido de turno, en las bases de los códigos y en los anticipos: la promoción del primer turno y los códigos de primera consulta son solo para pacientes nuevos; cada persona usa un beneficio de cada tipo y un anticipo por mes; y después de un turno laboral los turnos siguen siendo laborales, salvo autorización previa del profesional. Con los mismos datos, el profesional ve en su panel cuántos turnos tiene cada persona; eso se calcula en el momento con los turnos ya registrados y no se guarda aparte. El sitio no muestra el resultado al pedir el turno ni al pagarlo, para que no sirva para averiguar con datos ajenos si alguien es paciente: si una regla no se cumple, el turno queda pendiente y el profesional te escribe. Para eso guardamos, en un almacenamiento privado, el aviso con el número de turno; y si el profesional te autoriza otro tipo de turno, tu documento, tu teléfono y tu email, la fecha, la vigencia, una nota interna sin datos clínicos y los turnos en los que se usó. Solo los ve el profesional y se borran a más tardar 180 días después (los avisos, de su fecha; las autorizaciones, de que vencen).

Estadísticas de uso: para saber qué partes del sitio se usan y mejorarlo, se registra de forma anónima qué páginas y secciones se ven, qué botones se tocan, en qué paso del pedido de turno se está (si se eligió un horario, si se envió la solicitud y si quedó registrada), el idioma, el país aproximado (según la red, sin guardar la IP) y el sitio desde el que se llegó, con una medición propia sin cookies y con Google Analytics (Google LLC, EE.UU.), configurado para que Google no use estos datos para publicidad personalizada. Nunca se envían a estas estadísticas los datos que completás en los formularios. El idioma, el modo oscuro o claro y el tamaño de letra que elijas se recuerdan solo en tu navegador (almacenamiento local, sin cookies) para tu próxima visita.

Comprobante de pago y domicilio: el comprobante que adjuntás se lee automáticamente en el servidor del consultorio para verificar monto, destinatario y número de operación; para esa lectura, la imagen no se envía a terceros. El resultado de la lectura (monto, destinatario y número de operación; no la imagen) se guarda en un almacenamiento privado, para que el profesional lo vea al aprobar tu turno, y se borra a los 45 días. Mientras tu turno espera la aprobación, el profesional recibe recordatorios internos por email (enviados por Brevo) con los datos del turno y el comprobante, solo en su casilla principal; las copias a sus otras casillas llevan únicamente tus iniciales, la fecha y el tipo de turno. Mientras escribís tu domicilio, la calle y la altura se consultan al servicio oficial de normalización de direcciones de la República Argentina (Georef, datos.gob.ar) para sugerirte la dirección completa; si vivís en la Ciudad de Buenos Aires, también al servicio de direcciones del Gobierno de la Ciudad (USIG), para completar tu código postal exacto. Solo viajan la calle y la altura: nunca tu nombre ni otros datos. El código postal de las demás localidades sale de un listado guardado en el propio sitio, sin consultar a nadie.

Cuestionario previo y documentación médica: desde tu cuenta podés completar, si querés, un cuestionario sobre tu salud y subir recetas, informes y estudios. Se guardan cifrados en tránsito, en un almacenamiento privado, y solo los ve el profesional. Forman parte de tu historia clínica (Ley 26.529): no se pueden modificar ni borrar desde la cuenta, y se conservan por el plazo legal. Si subiste algo por error, escribinos y el profesional lo anula dejando constancia. Ninguno de estos datos se envía a servicios de inteligencia artificial.

Servicios de Google: para la organización interna de la agenda del consultorio, los datos de tu turno se registran además en una planilla y en un calendario privados del profesional provistos por Google LLC (EE.UU.), con acceso restringido exclusivamente al profesional. Esta transferencia internacional de datos está comprendida en el consentimiento que prestás al solicitar el turno y en la inscripción de la base de datos ante la AAIP.

Grabación de la consulta (opcional): solo si lo aceptás expresamente (casilla del formulario de reserva o botón del email de confirmación), la videoconsulta se graba en audio y video y se transcribe con las notas de Google Meet (Gemini), en el Google Drive del profesional (Google LLC, EE.UU.), con la única finalidad de armar tu historia clínica. El audio y el video se guardan 90 días; la transcripción y las notas forman parte de la historia clínica. Podés negarte o revocar el consentimiento en cualquier momento, incluso durante la consulta, y la consulta se hace igual. Detalle en la cláusula 11 de los Términos.

Avisos de transferencias rechazadas (opcional): si nos avisás desde el formulario de turno que tu banco o billetera rechazó la transferencia, guardamos la fecha y la hora, la billetera, el mensaje que viste, el monto, el servicio y, solo si los dejás, tu contacto y una captura de pantalla. Se usan únicamente para documentar el problema y presentar reclamos ante esa empresa, el Banco Central, Defensa del Consumidor o la Justicia; no incluyen datos de salud, no se publican, no se guarda tu IP y no cambian en nada tu atención. Podés pedir que se borren escribiendo a dohmenger@gmail.com.

Blog de la comunidad (opcional): si escribís en el blog, guardamos tu seudónimo, tu email (que nunca se publica) y tu texto. Nada se publica sin revisión previa; si el texto habla de hacerte daño, no se publica y el profesional lo lee para poder ofrecerte ayuda. Podés pedir que tu texto se modifique o se borre en cualquier momento.

GermanIAI, el asistente del sitio (opcional): si le escribís una pregunta, el texto (y lo que charlaron antes en esa misma conversación) se envía a Anthropic PBC (EE. UU.), que provee la inteligencia artificial Claude, solo para redactar la respuesta. No se envían tu nombre, tu email ni tu cuenta. Según las condiciones de Anthropic para empresas, esos textos no se usan para entrenar sus modelos y se borran dentro de los 30 días, salvo que sus controles de seguridad marquen una posible infracción a sus normas de uso (en ese caso pueden guardarlos hasta 2 años) o que la ley exija conservarlos. Si usás el dictado por voz, lo procesa el servicio de voz de tu navegador o de tu teléfono (por ejemplo, Google en Chrome o Apple en Safari). En el sitio se guardan solo, sin emails ni teléfonos, las respuestas que marcás como «No me sirvió» o que el sistema detecta como fallidas, durante 90 días, para corregirlas; y, si compraste un paquete de preguntas, las preguntas de ese paquete, para que el médico las responda. Si usaste el chat y después pedís un turno, el turno queda marcado como «vino del asistente», sin el contenido de la conversación, para medir si el asistente ayuda (tu navegador guarda la fecha en que usaste el chat, durante 14 días). Para cuidar tu privacidad, no escribas en el chat tu nombre, tu DNI ni datos de contacto. Al usar GermanIAI prestás tu consentimiento para esta transferencia internacional (art. 12, Ley 25.326); si preferís no hacerlo, podés hacer tus consultas por WhatsApp o por email. GermanIAI no reemplaza una consulta médica.

App para celular y computadora (opcional): si instalás la app de DohmenGer (desde esta página o desde una tienda: App Store, Google Play, Microsoft Store u otra), la app muestra este mismo sitio: los datos que cargás se tratan igual que acá y no se guardan en ningún otro lugar. El teléfono o la computadora guardan lo mismo que guarda tu navegador (tu sesión, el idioma y la apariencia). En la app de iPhone y iPad, si activás los recordatorios, los avisos de tus turnos confirmados se programan en el propio teléfono y no se envían a ningún servidor. La tienda desde la que la instales (Apple, Google, Microsoft, Huawei, Canonical) sabe que la instalaste, según su propia política de privacidad. Los instaladores que se descargan desde este sitio los entrega GitHub (GitHub Inc., EE. UU.), que recibe tu IP como cualquier sitio que visitás.

Datos para devoluciones: el alias y CBU/CVU (o email de PayPal) que informás al pagar se usan exclusivamente para procesar eventuales devoluciones y no se comparten con terceros.

Tus derechos: podés ejercer en cualquier momento y en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiendo a dohmenger@gmail.com. También podés pedir la supresión desde esta página: elegís qué datos querés suprimir y te respondemos en hasta 5 días hábiles. La historia clínica no se suprime: se conserva como mínimo 10 años (Ley 26.529, art. 18), igual que los comprobantes de pago durante los plazos fiscales. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.